Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société SARL FAIRY CHAIR STUDIO, située au 14 Boulevard Beaumarchais, 75011 Paris, immatriculée sous le SIREN 913 296 893 (ci-après "le Vendeur"), et toute personne effectuant un achat ou réservant une prestation sur le site internet (ci-après "le Client").

Le site permet la réservation de prestations de coiffure au sein du salon Fairy Chair Studio.

Réservation : La gestion technique des rendez-vous et des acomptes est assurée par la plateforme tierce Planity. En réservant, le Client accepte les conditions générales d'utilisation de Planity.

Responsabilité : Le Vendeur est responsable de la qualité de la prestation technique au salon. Toutefois, les litiges liés à la prise de rendez-vous ou au fonctionnement de la plateforme de réservation relèvent de la responsabilité de Planity.

Le Vendeur propose à la vente :

— Sa propre marque de produits capillaires : Love Your Curls. — Des bijoux et autres produits de marques tierces.

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en Euros TTC (TVA applicable selon la nature du produit), hors frais de port. Les frais d'expédition sont facturés en supplément et sont indiqués clairement au Client avant la validation définitive de sa commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Livraison à domicile (Colissimo avec signature) : Les livraisons sont effectuées via le service Colissimo remis contre signature.

Frais de port : Une participation forfaitaire de 6,90 € TTC est appliquée pour l'expédition de la commande.

Livraison offerte : Les frais de port sont offerts pour toute commande dont le sous-total des produits est supérieur ou égal à 70,00 € TTC.

Délais d'expédition et d'acheminement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois confié au transporteur, le délai d'acheminement indicatif de La Poste est de 48h à 72h ouvrées. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Conformément à la loi, en cas de retard de livraison dépassant 30 jours après la commande, le Client dispose du droit d'annuler sa commande et d'en obtenir le remboursement intégral.

Transfert des risques et absence : La livraison s'effectuant contre signature, le transfert des risques (perte, vol, détérioration) s'opère au moment précis où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis et signe le bordereau. En cas d'absence lors du passage du facteur, le colis sera déposé en bureau de poste ou en point relais, où le Client disposera du délai légal de l'instance pour le récupérer.

Retrait en salon : Le Client dispose de 7 jours ouvrés à compter de la notification de disponibilité pour récupérer sa commande au 14 Boulevard Beaumarchais, 75011 Paris. Au-delà de ce délai, le Vendeur contactera le Client pour convenir d'une solution.

Zones et tarifs : Les frais d'expédition varient selon la destination :

• France métropolitaine : 6,90 € TTC — livraison offerte dès 70,00 € TTC.
• Europe (UE + Suisse) : 14,90 € TTC — livraison offerte dès 150,00 € TTC.
• Royaume-Uni : 18,90 € TTC — aucune livraison offerte.

Brexit et douanes : Pour toute expédition vers le Royaume-Uni ou hors de l'Union Européenne, le Client est considéré comme l'importateur du produit. Des droits de douane, taxes locales et frais d'importation sont susceptibles d'être exigibles. Ces sommes sont à la charge exclusive du Client et relèvent de son entière responsabilité.

Colis perdu ou endommagé : En cas d'absence de mouvement du suivi Colissimo pendant plus de 10 jours ouvrés, ou si le colis arrive endommagé, le Client doit en informer le Vendeur dans les plus brefs délais. Le Vendeur ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Bijoux : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.

Produits cosmétiques (Love Your Curls) : Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés ou dont l'opercule de protection a été rompu après la livraison. Aucun retour ne sera accepté dans ce cas.

Prestations de coiffure : Conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées. Une prestation commencée en salon ne peut pas être remboursée.

Rupture de stock : En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Vendeur en informera le Client dans les meilleurs délais et procédera au remboursement intégral de la somme versée.

Garanties légales : Tous les produits physiques vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties permettent au Client de renvoyer sans frais les produits livrés défectueux ou non conformes pour obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Utilisation des cosmétiques : Le Client est tenu de consulter la liste des ingrédients avant tout usage. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des réactions allergiques si le Client n'a pas vérifié la composition ou omis d'effectuer une touche d'essai préalable.

Visuels : Les photographies des bijoux et des produits capillaires se veulent les plus fidèles possibles. Toutefois, des variations mineures de couleurs peuvent exister selon le réglage et la colorimétrie de l'écran du Client.

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et aux relations commerciales. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès et de suppression de ses données en contactant le Vendeur.

Réclamation amiable : En cas de litige, le Client doit d'abord contacter le Vendeur à l'adresse contact@fairychairstudio.com afin de trouver une solution amiable.

Médiation de la consommation (obligatoire) : Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la Consommation, le Vendeur propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas d'échec de la réclamation amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT — Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon, Esplanade de France — 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne — www.medconsodev.eu.

Plateforme européenne de règlement des litiges : Conformément au règlement UE n°524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme en ligne de résolution des litiges de la Commission Européenne : consumer-redress.ec.europa.eu.

Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.